CRM-системы разработаны для удобства пользователей. Они упрощают взаимодействие с покупателями, облегчают выполнение сложных задач. Повышают комфорт клиентов, решивших воспользоваться предложенными услугами компании. Улучшают функционал сайта, помогают расширить бизнес до неограниченных пределов.
Затраты по внедрению CRM быстро окупаются. По данным аналитической международной организации Nucleus Research, каждый вложенный в систему доллар вырастает более чем в 5 раз, приносит $5,6 прибыли. Предприятия, не внедрившие ЦРМ, заметно отстают от конкурентов по скорости работы и качеству обслуживания посетителей. А внедрившие подсчитывают прибыль от возросших объемов продаж.