Кар-Лабаз

Кар-Лабаз – официальный дилер автомобилей DONGFENG, ISUZU и DAYUN. Компания предлагает обширный спектр услуг: от продажи новых авто до гарантийного и постгарантийного ремонта, а также технического обслуживания. Специалисты Кар-Лабаз обеспечивают клиентам надежность и комфорт на всех этапах владения автомобилем

Сегмент: B2B

В 2024 году компания Кар-Лабаз запланировала вывод своего бизнеса в онлайн и обратилась к нам с задачей разработать корпоративный сайт. Основной целью было создание функционального и привлекательного веб-ресурса для демонстрации услуг и автомобилей

Ключевые требования озвученные клиентом:

• Срок запуска – 2 месяца
• Использование российской CMS для гарантированной технической поддержки, соответствия требованиям ФЗ-152 о персональных данных и независимости от зарубежных разработчиков
• Полное соответствие фирменному стилю компании – строгий, но технологичный образ
• SEO-оптимизация для быстрого продвижения в поисковых системах
• Интеграция с CRM для удобного управления заявками и клиентской базой

Анализ ЦА и конкурентов

Мы начали с глубокого исследования целевой аудитории «Кар-Лабаз», чтобы понять реальные потребности клиентов при выборе автомобилей и сервисного обслуживания. Параллельно проанализировали более 15 сайтов конкурентов, что помогло выявить уникальные преимущества компании и правильно расставить акценты на сайте. Например, мы уделили особое внимание удобным фильтрам по моделям и ценовым категориям, что значительно упростило процесс выбора для клиентов

Выбор шаблона и системы управления сайтом

Для обеспечения быстрого запуска мы выбрали адаптивный шаблон компании Аспро на базе 1С-Битрикс.Стандарт. Это решение позволило сократить сроки разработки на 65% и предоставило сотрудникам интуитивно понятный интерфейс для управления контентом

С преимуществами выбора данной конфигурации можно ознакомиться ниже

Брендирование шаблона

Мы не просто адаптировали дизайн под фирменный стиль компании, а тщательно продумали каждый визуальный элемент. Цветовые акценты были расставлены таким образом, чтобы ключевые действия (запись на ТО, оформление заявки) сразу бросались в глаза. Созданные нами уникальные графические элементы, включая иконки и анимированные баннеры, сделали сайт узнаваемым и запоминающимся

Внедрение системы онлайн-записи на сервис

Разработанная система онлайн-записи позволила клиентам выбирать удобное время для визита в сервис буквально в два клика. Каждая заявка автоматически поступает в CRM-систему, а клиент получает SMS-напоминание о предстоящем визите. Это значительно сократило количество «забытых» записей и упростило работу сервисного центра

Интеграция с Битрикс24

Реализовали синхронизацию сайта с CRM-системой Битрикс24. Теперь все заявки с сайта автоматически попадают в единую базу, где менеджеры могут оперативно с ними работать. Система автоматически создает задачи по каждому клиенту и отслеживает выполнение, что минимизирует вероятность потери обращений

Разработка баннеров и текстов с последующим размещением на сайт

Каждый текст и баннер на сайте был создан с четким пониманием потребностей целевой аудитории. Мы подготовили продающие описания автомобилей, делая акцент на гарантийных условиях и сервисном обслуживании. Дополнительно разработали полезные материалы для клиентов, такие как чек-листы по подготовке к ТО, и оптимизировали контент для поисковых систем

Комплексное тестирование

Перед запуском мы провели полномасштабное тестирование, проверив более 140 сценариев работы сайта. Убедились в корректном отображении на всех типах устройств, добились скорости загрузки страниц менее 2 секунд и протестировали работу форм при высокой нагрузке. Это гарантировало стабильную работу ресурса в момент запуска и после

Благодаря комплексному подходу нам удалось создать для «Кар-Лабаз» мощный digital-инструмент, который уже в первый месяц работы показал впечатляющие результаты

Ключевые достижения:

• Конверсия в заявки выросла на 37% благодаря продуманной UX-архитектуре
• Онлайн-запись на сервис сократила нагрузку на call-центр на 42%
• Интеграция с CRM повысила скорость обработки заявок в 4 раза
• 78% пользователей отметили удобство мобильной версии в опросе

Особенно важно, что сайт стал полноценным каналом продаж: за первые 2 месяца через онлайн-заявки было реализовано 12 автомобилей из представленных в каталоге. Система напоминаний о ТО увеличила количество повторных визитов в сервисный центр на 35%

Этот проект – отличный пример того, как грамотная digital-стратегия помогает автосалону не только презентовать свои услуги, но и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Готовы обсудить, какие показатели для вас наиболее важны – мы с радостью подготовим детальную аналитику!